Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Mei 2018

Interstate Hotels en Resorts (“Interstate“, “wij” of “ons”) respecteert uw recht op privacy. Deze privacyverklaring legt uit wie we zijn, hoe we persoonlijke informatie verzamelen, delen en gebruiken over gasten (“gast”, “u”) die in onze hotels verblijven en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Wat doet Interstate?

Interstate biedt een compleet pakket aan hotelmanagementdiensten met een team van horecaprofessionals, die hoteleigenaren en -ontwikkelaars elke dag persoonlijke aandacht en een focus op omzet en winst bieden. Ons kwalitatief hoogwaardige managementplatform biedt toonaangevende systemen en oplossingen, ervaren professionals, uitgebreide middelen en waardevolle relaties met grote wereldwijde hotelmerken.

Raadpleeg voor meer informatie over Interstate het gedeelte ‘Over ons’ van onze website op http://www.interstatehotels.co.uk/about-us.

Welke persoonlijke informatie verzamelt Interstate en waarom?

De persoonlijke informatie die we over u kunnen verzamelen, valt in grote lijnen in de volgende categorieën:

Wij vragen u om bepaalde gegevens vrijwillig te verstrekken. Het soort informatie waar we u om vragen en de redenen waarom we hiernaar vragen, betreft uw contactgegevens om een ​​reservering te maken, een van onze diensten te boeken of te kopen, of om u te abonneren op marketingcommunicatie van ons.

We zullen u ook vragen om uw creditcardgegevens te verstrekken, zodat we eventuele aankopen die u tijdens uw verblijf in het hotel doet in rekening kunnen brengen. We verzamelen ook het kaartnummer van uw loyalty card, zodat we met het hotel kunnen communiceren om ervoor te zorgen dat u punten verzamelt voor uw verblijf in het hotel.

Als we u vragen om andere persoonlijke informatie die hierboven niet is beschreven, dan zullen we op het moment dat we deze informatie aan u vragen, duidelijk maken waarom we deze specifieke informatie aan u vragen.

We kunnen bepaalde informatie ook automatisch van uw apparaat verzamelen. In sommige landen, waaronder landen in de Europese Economische Ruimte, kan deze informatie worden beschouwd als persoonlijke informatie onder de betreffende wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens.

De informatie die we automatisch verzamelen zijn bijvoorbeeld uw IP-adres, apparaattype, unieke identificatienummers voor uw apparatuur, browsertypes, brede geografische locatie (bijv. in welk land of in welke stad u zich bevindt) en andere technische informatie. We kunnen ook informatie verzamelen over de interactie van uw apparaat met onze website, inclusief de bezochte pagina’s en links waarop is geklikt.

Door deze informatie te verzamelen, kunnen we de bezoekers die naar onze website komen beter van dienst zijn door te weten welke inhoud op onze website voor hen interessant is. We gebruiken deze informatie voor onze interne analyses en om de kwaliteit en relevantie van onze website voor onze bezoekers te verbeteren.

Een deel van deze informatie kan worden verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare tracking-methoden, zoals verder uitgelegd onder het kopje “Cookies en vergelijkbare trackingtechnologie”.

Van tijd tot tijd kunnen we van externe bronnen persoonlijke informatie over u ontvangen (waaronder ook reisbureaus die namens u een reservering hebben geboekt), maar alleen als we hebben gecontroleerd of deze derden uw toestemming hebben of anderszins wettelijk toegestaan ​​zijn of verplicht om uw persoonlijke gegevens aan ons bekend te maken.

Het soort informatie dat we van derden verzamelen zijn uw naam, adres, e-mail, creditcardbeloningsnummer en verblijfsgeschiedenis. We gebruiken de informatie die we van deze derde partijen ontvangen om uw reservering te kunnen maken.

Met wie deelt Interstate mijn persoonlijke gegevens?

Wettelijke basis voor het verwerken van persoonlijke informatie (alleen EER-bezoekers)

Bezoekt u ons vanuit de Europese Economische Ruimte, dan hangt onze rechtsgrond voor het verzamelen en gebruiken van de hierboven beschreven persoonlijke informatie af van de betreffende persoonlijke informatie en de specifieke context waarin we deze verzamelen.

Normaal gesproken zullen we echter alleen persoonlijke informatie van u verzamelen als we hiervoor uw toestemming hebben, wanneer we de persoonlijke informatie nodig hebben om een ​​contract met u uit te voeren, of wanneer de verwerking in ons belang is en niet in strijd is met uw belangen op het gebied van gegevensbescherming of inbreuk doet op fundamentele rechten en vrijheden. In sommige gevallen kunnen we ook een wettelijke verplichting hebben om persoonlijke informatie van u te verzamelen of kunnen we de persoonlijke informatie anderszins nodig hebben om uw belangen of die van een andere persoon te beschermen.

Als wij u vragen om persoonsgegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om contact met u op te nemen, zullen wij dit op het betreffende moment duidelijk maken en u laten weten of het verstrekken van uw persoonsgegevens al dan niet verplicht is (evenals van de mogelijke gevolgen indien u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt).

Als we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken op basis van onze legitieme belangen (of die van een derde partij), zullen we u eveneens op het betreffende moment duidelijk maken wat die legitieme belangen zijn.

Als u vragen heeft of meer informatie nodig heeft over de rechtsgrond waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in het kopje “Contact” hieronder.

Cookies en vergelijkbare trackingtechnologie

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologie (gezamenlijk “Cookies”) om persoonlijke informatie over u te verzamelen en te gebruiken, inclusief om op interesses gebaseerde advertenties te tonen. Lees onze Cookieverklaring voor meer informatie over de soorten cookies die we gebruiken, en waarom en hoe u cookies kunt beheren.

Hoe beveiligt Interstate mijn persoonlijke gegevens?

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonlijke informatie die we over u verzamelen en verwerken te beschermen. De maatregelen die we gebruiken, zijn ontworpen om een ​​mate van beveiliging te bieden die past bij het risico van het verwerken van uw persoonlijke gegevens.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan en worden verwerkt in andere landen dan het land waarin u woont. Deze landen kunnen gegevensbeschermingswetten hebben die verschillen van de wetten van uw land van herkomst.

Onze servers bevinden zich over de hele wereld en onze groepsmaatschappijen, externe serviceproviders en partners zijn over de hele wereld actief. Dit betekent dat wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen, we deze in elk van deze landen kunnen verwerken.

We hebben echter voorzorgsmaatregelen genomen om te eisen dat uw persoonlijke gegevens beschermd blijven in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Databehoud

We bewaren persoonlijke informatie die we van u verzamelen wanneer we een continue en legitieme zakelijke behoefte hebben om dit te doen (bijvoorbeeld om u een door u gevraagde dienst te leveren of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten).

Wanneer we geen continue legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen we deze verwijderen, anonimiseren of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie is opgeslagen in back-uparchieven), uw persoonlijke informatie veilig opslaan en deze isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering wel mogelijk is.

Uw gegevensbeschermingsrechten

We reageren op alle verzoeken die we ontvangen van personen die hun gegevensbeschermingsrechten willen uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Updates van deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als reactie op veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wanneer we onze privacyverklaring bijwerken, zullen we passende maatregelen nemen om u te informeren, in overeenstemming met het belang van de wijzigingen die we aanbrengen. We zullen uw toestemming vragen voor materiële wijzigingen in de privacyverklaring indien en waar dit vereist is door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

U kunt zien wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt door de “laatst bijgewerkt”-datum aan te vinken die bovenaan deze privacyverklaring wordt weergegeven.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen of opmerkingen heeft over het gebruik van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via de volgende gegevens: privacy@interstatehotels.com